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ご利用ガイド

会員登録・ポイントについて



ポイントは1ポイントからご利用可能です。

1ポイント1円から値引きとしてご利用いただけます。 ポイントはお支払い方法画面よりご利用いただけます。 
※送料・手数料にはご利用いただけません。 
※会員登録を行った方のみ対象といたします。 
※ポイントは商品発送後に付与されます。 

バースデーポイントについて 
お誕生日月に全国のスキンフード 店舗またはオンラインショップでご利用頂ける500ポイント(有効期限1か月間)をプレゼント致します。
※バースデーポイントの付与は、ご登録いただいたメールアドレスへお知らせしております。
メールマガジンが受け取れる設定および、[foodcosme.jp]ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※システムの都合上、お誕生日月の前月末日22:59までに新規会員登録いただいていない場合、ポイント付与対象とはなりませんので何卒ご了承ください。

ポイント取得について 
1. 新規会員登録いただいたお客様には 全国のスキンフード店舗とオンラインショップでご利用頂ける300ポイント(有効期限3ヶ月間)をもれなくプレゼント致します。
2. 商品をお買い上げ頂いた場合 ご購入商品代金につき最大5%還元を致します。 
 ※小数点以下は全て切り捨てです。

ポイントが失効する条件 
ポイントの種類を問わず、最終ご購入後のポイント付与日から1年間商品をご購入いただけない場合、失効となりますのでご了承頂きますようお願いします。
ポイントのみで清算されたご購入では有効期限が更新されませんのでご留意ください。 
※オンラインショップでご購入の場合、注文時ではなく、商品発送後にポイント付与および有効期限の延長がされますのでご注意ください。
 発送日につきましては、お届けについてをご確認ください。
 購入後〜商品発送後までに有効期限が切れた場合は、ポイントが消滅となります。
 ポイントが有効期限切れとなった場合のポイント再付与は致しかねます。
 有効期限に余裕を持ってご注文いただけますよう、よろしくお願いいたします。

レビューについて
商品レビューを書くと50ポイントプレゼント!
※レビューは個人の感想であり、効果・効能を示すものではありません。
※ポイントの付与には7〜10営業日程お時間を頂いております。予めご了承頂きますようお願いします。
※詳しくは「レビュー投稿・閲覧に際する注意事項」をご覧ください。 

まとめ買い割引について
まとめ買い割引が適用された商品には、「金額割引クーポン」は利用できません。
※まとめ買い割引・・・対象商品を2個単位で購入で20%OFF、5個単位で購入25%OFF
対象商品はコチラ
※割引は商品により異なります
※ミラクルプライス期間中はまとめ買い割引は適応されません

クーポンについて
クーポンは原則併用できません。
※初回購入者限定クーポン、木曜日限定!2点以上購入で10%OFFクーポン
※まとめ買い割引とクーポン割引は併用できませんのでご注意ください

退会の手続き
会員の退会をご希望される場合は、退会後のご登録内容、ご注文情報のご確認はできませんのでご注意ください。
退会の手続きはログイン後、マイページの「登録内容の変更・解除」から「解除」ボタンを押し、退会手続きを行ってください。

お支払いについて

お支払い方法
◯クレジットカード決済
ご請求名義は株式会社アイケイよりさせていただきます。(決済手数料:無料)

◯Amazon Pay決済
Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用して決済が可能です。
Amazonギフト券、クレジットカード、または併用でのお支払いが可能です。
スキンフード会員のポイント、またはAmazonポイントを使用してのお支払いは出来かねます。

◯代金引換
お届け時に商品と引換えに配達員に現金にてお支払い下さい。一律330円(税込)が必要です。
※購入代金が7,700円(税込)以上の場合は無料となります。

◯楽天銀行
会員登録された方のみご利用可能な決済方法となります。
楽天銀行(リアルタイム自動引落)をお支払い方法に指定される場合は、事前に楽天銀行の口座を開設していただく必要があります。決済方法にて楽天銀行のリアルタイム自動引落をご選択頂きました後、楽天銀行の「自動引落設定」のページが自動的に表示されます。簡単な入力作業で自動引落設定と同時に決済が完了します。(決済手数料:無料)

◯郵便局・コンビニ後払い(スコア後払い)(払込票でお支払い)
NP後払い

■スコア後払い(郵便局・コンビニ後払い)について
●後払い手数料:550円(税込)
●利用限度額:55,000円(税込)
払込票は商品に同封されて届きます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
「商品お届け先の住所」と「購入者様の住所」が異なる場合(ギフトやプレゼントでのご利用時)は、
払込票は商品に同封されず別送となり、「購入者様の住所」へ郵送されます。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先:0120-55-2820
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
・d払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い
※後払いのご利用審査でお取扱いができない場合は【代金引換】にて発送させていただきます。
※払込票は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

お届けについて

送料
ご注文金額が、3,300円(税込)以上の場合 : 送料無料
ご注文金額が、3,300円(税込)未満の場合 : 440円(税込)
 
お届けについて
ご注文受付後、在庫のある商品につきましては、原則3〜5営業日以内に発送いたします。
予約商品が含まれる場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。 商品ごとの別々でのお届けは致しかねますのでご注意願います。佐川急便の宅急便でお届けします。 

 ●ご希望配達日時 ご希望のお届け日時がある方はご指定下さい。日にちについては、ご注文日より7営業日(土日祝日除く)以降の配達日よりご指定頂けます。特になければ最短のお日にちでお届けさせて頂きます。 

●時間帯指定  午前 / 12時〜14時 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時

年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどの期間は、通常よりお届けにお日にちを頂いております。また交通状況や天候により、ご指定の配達日時に遅れが生じる可能性がございますが何卒ご了承下さいませ。 

海外へのお届けについて
当店では海外への配送は行っておりません。日本国内のみとなります。 

領収証の発行
ご入用の方には領収証をご用意いたします。お問い合わせフォーム、またはご注文時の備考欄等でご連絡くださいませ。

ご利用明細書について
ご本人様お届けの場合、お届け商品に同梱いたします。


返品・交換について

返品・交換について
●不良品・当社理由の場合
万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お手数ですが下記までご連絡下さいませ。返品・交換のご案内をさせて頂きます。
 
返品・交換ご連絡先:skinfood@ai-kei.co.jp
返品先:485-0075 愛知県小牧市大字三ツ渕字西之坪995-1 メイコン小牧6号倉庫内
アイケイ物流センターWEB返品係
担当:菅原
*商品返品時の送料は当社が負担いたしますので着払いをご利用下さい。
*また代替品がない場合はご返金とさせて頂きますが何卒ご了承下さいませ。

●お客様都合による場合
未使用の商品で到着後7日以内にご連絡頂いた場合、承らせて頂きます。上記ご連絡先までご連絡下さい。返品・交換のご案内をさせて頂きます。使用済み、もしくは到着後8日以上経過した商品につきましては商品の性格上、原則としてお受けできかねます。あしからずご了承下さい。


お問い合わせ

こちらのお問い合わせフォーマットよりお問い合わせ下さいませ。
*送信エラー等で送信できない場合は、skinfood@ai-kei.co.jpまで直接お問い合わせ下さいませ。

営業時間について
平日9:00-17:00(土・日・祝日は休業日)
※ご購入は24時間インターネットでいつでも注文可能です。

メール受信について

ご注文確認メール、及びお問合せについての回答は、『skinfood@ai-kei.co.jp』、『info@foodcosme.jp 』 よりお送り致しております。
ドメイン指定受信を設定されているお客様は、 お手数ですが『ai-kei.co.jp』、『foodcosme.jp』の2つのドメインを受信できるように設定をお願い申し上げます。

よくあるご質問ついて

よくあるご質問をお纏めいたしましたのでこちらよりご確認下さいませ。